Disponibilité et astreinte

Parcours protection civile

Le planificateur ne vaut que ce que vous lui donnez. Cette page explique comment cela se recueille, et comment on active une équipe quand cela compte vraiment.

La disponibilité, c'est le bénévole qui la déclare

Dans son application, chaque bénévole dit quand il est là : jours fixes de la semaine, ou périodes ponctuelles. Ce n'est pas un engagement contraignant, et c'est bien ainsi — cela sert à éviter des appels pour rien, pas à signer un contrat.

Qui ne déclare rien ne disparaît pas : il reste affectable à la main. Mais le planificateur automatique ne le propose pas, car proposer quelqu'un dont on ignore la disponibilité, c'est bâtir un plan qui ne tiendra pas.

L'astreinte est autre chose

Un créneau d'astreinte dit : pendant ces heures, tu es joignable. Le bénévole n'est pas engagé, et peut d'ailleurs être en même temps sur un service ordinaire. Cela sert à savoir qui appeler quand une alerte arrive.

Le déclenchement

Quand l'alerte arrive vraiment, le déclenchement part depuis la fiche du créneau d'astreinte : un message qui atteint les personnes d'astreinte sur plusieurs canaux à la fois — la cloche dans l'application, la notification sur le téléphone, l'e-mail, et le SMS si vous l'avez activé.

Il faut dire précisément ce qui se passe et ce qui ne se passe pas. La cloche arrive toujours, à tout le monde. La notification atteint qui a donné l'autorisation sur son téléphone, et sur iPhone seulement ceux qui ont installé l'application depuis le menu de partage. Le SMS ne part que si un forfait de crédits est actif. Aucun de ces canaux ne garantit la remise : ce sont un moyen rapide de faire sonner beaucoup de téléphones en même temps, et ils ne remplacent pas la chaîne d'alerte officielle convenue avec votre centre opérationnel.

Les heures, et comment elles deviennent un document

Les heures de service se comptent depuis le pointage, non depuis ce qui était prévu. La fiche du bénévole donne le récapitulatif des heures certifiées, et pour les salariés il y a l'attestation pour l'employeur : la feuille que le bénévole apporte à son entreprise pour faire justifier son absence.

Vous la générez en un clic et elle porte ce qu'il faut : qui, quand, pour quelle activité, sous quelle autorisation.

Par où commencer

Demandez aux bénévoles de déclarer leur disponibilité pour les deux semaines à venir — depuis l'application, cela prend deux minutes. Relancez ensuite le planificateur et regardez à quel point la couverture change.